Häufig gestellte Fragen

Wohin versenden wir unsere Produkte?

Derzeit versenden wir nur in EU-Länder, aber unsere Absicht ist es, die Produkte von The Spanish Food Company in die ganze Welt zu versenden.

Was kostet der Versand?

Dies hängt vom Gewicht Ihrer Bestellung ab. Sie können unsere Versandkosten auf unserer Seite mit den Versandrichtlinien einsehen.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Unsere Sendungen haben eine Lieferzeit von 3-5 Werktagen, aber jetzt kann es aufgrund der Maßnahmen gegen COVID zu einer Verzögerung von bis zu 7 Tagen kommen.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeitfenster unseres Logistikdienstleisters sind von 8 Uhr morgens bis 18 Uhr nachmittags.

Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Machen Sie sich keine Sorgen, unser Logistikdienstleister wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu erfahren, wann Ihre Bestellung geliefert werden kann.

Wie finde ich meine Bestellung?

Sie können den Status Ihrer Bestellung unter dem folgenden Link zusammen mit Ihrer Bestellnummer überprüfen.

Was passiert, wenn The Spanish Food Company nicht alle Artikel meiner Bestellung versenden kann?

Wir selbst sind diejenigen, die den Lagerbestand kontrollieren, aber falls Sie ein Produkt kaufen, das nicht mehr verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren, um Ihnen zwei Optionen anzubieten. Erstens, ersetzen Sie dieses Produkt durch ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften, oder zweitens, erstatten Sie den Betrag des Artikels.

Kann ich meine Bestellung an verschiedene Adressen senden?

Nein, aus logistischen Gründen können wir nur eine Lieferung pro Bestellung durchführen.

Kann ich meiner Bestellung eine Widmung hinzufügen?

Na sicher! Wir freuen uns, dass Sie die Produkte verschenken, die wir bei The Spanish Food Company verkaufen. Sie können die Nachricht hinzufügen, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wie kann ich meine Adresse oder mein Lieferdatum ändern?

Wenn Sie ein Problem mit einem bestimmten Lieferdatum oder einer bestimmten Adresse haben, kontaktieren Sie uns über diesesFormular so schnell wie möglich, um die Sendung mit dem für die Sendung verantwortlichen Unternehmen verwalten zu können.